Вы можете отслеживать выполнение Вашего заказа. Вся информация о стадиях выполнения Вашего заказа находится в разделе "МОЙ СЧЁТ" личного кабинета.


В нашем интернет магазине мзч.рф существует 10 статусов, которые может иметь заказ после оформления. Ниже представлен полный список статусов и их расшифровка, что обозначает тот или иной статус заказа.

"НОВЫЙ ЗАКАЗ" (ожидает обработки)


"ЗАКАЗ - В РАБОТЕ..." (обраб. менеджером)

нгшьт нше


Заказ был ОПЛАЧЕН (_Деньги получены_)


"СБОРКА - МОСКВА" (Сбор груза, ДО-заказ)

"СБОРКА - ПОЧТА" (Сбор груза, ДО-заказ)

"ЗАКАЗ - ИЗМЕНЕН" (+Вопрос, изм. цены)

"ЗАКАЗ СОБРАН" (Готов для Отправки)

ЗАКАЗ ОТПРАВЛЕН (Сдан на почту, ТТК)

"ВОЗВРАТ-ТОВАРА" (Возврат - Обмен)

"ЗАКАЗ ОТМЕНЕН" (Товара НЕТ, cроки...)

"ОТКАЗ-УДАЛЕН" (Аннулирован

Заказ ВЫПОЛНЕН (Сделан - Доставлен)

Новый - Этот статус присваивается автоматически всем новым заказам и означает что Ваш запрос добавлен в базу данных Coins Market, но еще не обработан сотрудниками магазина.

"ЗАКАЗ - В РАБОТЕ..." (обраб. менеджером)

В ожидании оплаты - Этот статус присваивается для заказов с оплатой электронными платёжными системами, по квитанции банка и означает что информация о заказе получена администрацией и теперь магазин ожидает оплаты заказа (напоминаем что срок ожидания составляет 5 дней для банковских платежей и Яндекс деньги на Р/С и 3 дня для электронных платежей (Webmoney, карты банка, терминалы и т.д.))

Оплачено; В обработке - Этот статус присваивается всем заказам после статуса "В ожидании оплаты" и означает что деньги магазином получены (во время этого статуса идёт формирование заказа и подготовка к отправке почтой)

Повторное уведомление - Этот статус получают те заказы, которые имели статус "В ожидании оплаты" и в течении 3-х дней, оплаты за заказ от заказчика так и не поступило (детальная информация пишется в комментарии к статусу)

Уведомлены об оплате - Этот статус получают те заказы, которые имели статус "В ожидании оплаты и Повторное уведомление" и заказчик уведомил нас о факте оплаты заказа. Заказы в этом статусе находятся до поступления оплаты, но не более 3-х рабочих дней в течении которых оплата может гарантированно поступить.

В обработке - Этот статус присваивается всем заказам при оплате наличными курьеру или самовывозе и означает что заказ принят администрацией и находится в стадии формирования

Передан на сборку - В этот статус переводятся заказы, доставка которых уже согласована с покупателем.

Сформирован - Этот статус присваивается заказам, которые уже собраны после обработки и готовы к передаче заказчику.

Ожидает подтверждения объединения - В этот статус переводятся оформленные заказы, в которые были добавлены дополнительные товары и объединены покупателем с оформленным ранее заказом.

Отправлен - Этот статус получают все заказы, которые были отправлены заказчику почтой России (в комментарии к статусу указывается идентификационный номер отправления, по которому можно отследить весь путь посылки)

Доставлен - В этот статус переводятся все доставленные заказы независимо от типа доставки (самовывоз или курьер, так же этот статус получают и те заказы, которые были отправлены почтой и от заказчика получено уведомление что заказ успешно получен)

Отменён - В этот статус переводятся заказы которые по каким либо причинам не были переданы заказчику (это может быть причина отказа от заказа, ошибочный заказ, истёк 5-ти или 3-х дневный срок ожидания оплаты) При этом все позиции заказа возвращаются обратно на склад.